Aide & Support

Oui. Quand la protection est active, Selflock utilise les droits d'administrateur Android pour se protéger contre la désinstallation. Pour désinstaller l'app, vous devrez d'abord désactiver la protection (ce qui déclenche le délai ou l'amende que vous avez configurés).

Non. Tout reste sur votre téléphone. Selflock ne transmet aucune information personnelle ni historique de navigation à nos serveurs. Vos données de navigation ne quittent jamais votre appareil.

Selflock crée un VPN local sur votre appareil (aucune connexion externe). Ce VPN intercepte les requêtes DNS et les redirige vers CleanBrowsing (DNS-over-HTTPS), qui bloque les domaines des catégories activées. Votre trafic web ne passe pas par nos serveurs.

Depuis l'écran principal, appuyez sur "Désactiver". Deux options s'offrent à vous : (1) attendre le délai que vous avez configuré (1 à 7 jours), ou (2) payer immédiatement l'amende que vous vous êtes imposée via Google Play.

Oui, mais uniquement avec la version Premium. Vous pouvez bloquer n'importe quelle application installée sur votre téléphone, ainsi que n'importe quel domaine web personnalisé.

Non. L'amende est un achat consommable que vous vous imposez vous-même dans le cadre de votre engagement personnel. En confirmant le paiement, vous reconnaissez son caractère intentionnel et définitif. Ces achats sont strictement non-remboursables.

Uniquement via Google Play : Paramètres Google Play → Abonnements → Selflock → Annuler l'abonnement. Selflock n'a pas accès à vos informations de paiement. L'accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Non, Selflock est disponible uniquement sur Android 11 et supérieur. Les fonctionnalités avancées (service d'accessibilité, VPN local, droits administrateur) nécessitent des APIs spécifiques à Android.

Oui. Vous choisissez un pseudonyme aléatoire et aucune donnée personnelle n'est associée à votre compte. Aucun email, numéro de téléphone ou identifiant réel n'est requis pour participer aux discussions.

Certaines applications utilisent leur propre DNS ou une connexion directe contournant le filtrage DNS. Dans ce cas, bloquez l'application directement via la section "Blocage personnalisé" (disponible en Premium). Vous pouvez aussi contacter le support pour signaler le cas.

Oui. Selflock inclut des guides spécifiques pour Samsung, Xiaomi / MIUI, Huawei / Honor et Oppo / Realme pour configurer les optimisations de batterie. Ces paramètres sont essentiels pour que le service de blocage reste actif en arrière-plan.

Via le formulaire dans l'app (Menu → Aide) ou directement via Contactez-nous. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.